Política de Privacidade do Orcah

Esta Política explica quais dados pessoais o Orcah trata, por quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Dados de quem usa o Orcah

• Nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada) e dados de acesso, como data e endereço IP.
• Usamos esses dados para criar e proteger sua conta, enviar e-mails do serviço e prestar suporte.

2. Dados dos clientes da sua empresa

• Contatos, conversas, gravações e leads que sua empresa cadastra ou recebe pelo Orcah.
• Nesses dados, sua empresa é a controladora e o Orcah é o operador: tratamos apenas para prestar o serviço.
• Cada empresa só acessa os próprios dados. O isolamento é garantido no banco de dados.

3. Compartilhamento

Usamos fornecedores para operar o serviço: hospedagem e banco de dados, envio de e-mail, WhatsApp, inteligência artificial, pagamentos e monitoramento de erros. Eles recebem só o necessário para cada função.

4. Seus direitos

• Confirmar o tratamento, acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados.
• Pedir a exclusão de um contato a qualquer momento.
• Revogar consentimentos e tirar dúvidas pelo e-mail privacidade@orcah.app.br.

5. Registro e segurança

Mantemos registro de acessos e exportações para auditoria. Chamadas gravadas exibem aviso de gravação para os participantes.

6. Retenção

Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo exigido em lei. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.